Preguntas más frecuentes
¿Cómo hago un pedido?
- Explora nuestros productos y agrega tus favoritos a tu carrito. Continúa con el pago y crea una cuenta para una experiencia más rápida o ingresa tu información de facturación y envío como invitado.
¿Tiene una cantidad mínima de pedido?
- No, no se requiere una cantidad mínima de pedido.
¿Recibiré correos electrónicos de confirmación?
- Sí, recibirás dos correos electrónicos: el primero confirmando tu pedido y el segundo notificándote cuando se envíe tu pedido, incluido un número de seguimiento.
Pago
¿Qué métodos de pago aceptan?
- Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, así como Apple Pay.
Envío
¿Cuanto cuesta el envio?
- Los costos de envío se calculan al momento del pago según su ubicación, el tamaño del pedido y el método de envío seleccionado.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
- Los tiempos de envío dependen del método elegido al momento de realizar el pago y de nuestro tiempo de procesamiento. Contáctenos para conocer las opciones de envío rápido si tiene una fecha límite específica.
¿Ofrecen envíos internacionales?
- Sí, ofrecemos envíos internacionales. Contáctenos para conocer las tarifas y los tiempos de entrega estimados.
¿Puedo rastrear mi pedido?
- Sí, recibirá un número de seguimiento en el correo electrónico de confirmación del envío de su pedido.
Devoluciones y cambios
¿Cuál es su política de devolución y cambio?
- Nuestra política varía según el producto y el motivo de la devolución. Comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener más información sobre nuestro período de devolución, los motivos aceptados y el proceso de devolución.
Cuenta
¿Cómo creo una cuenta?
- Haga clic en “Iniciar sesión” y luego en “Crear cuenta” para configurar una nueva cuenta.
¿Cuáles son los beneficios de tener una cuenta?
- Con una cuenta, puede almacenar su información de facturación y envío para un pago más rápido, realizar un seguimiento de su historial de pedidos y recibir un 20% de descuento en su primer pedido.
Productos
¿De qué materiales están hechos sus productos?
- Nuestros vasos están fabricados en acero inoxidable de doble pared. Para obtener información sobre otros productos, contáctenos directamente.
¿Pueden sus productos lavarse en el lavavajillas?
- No recomendamos lavar en lavavajillas, especialmente nuestros vasos con estampados de colores. Consulta las descripciones de los productos o ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener instrucciones de cuidado sobre otros artículos.
¿Qué opciones de personalización ofreces?
- Ofrecemos grabado para personalizar. Proporciona notas detalladas en el momento del pago sobre fuentes, texto o logotipos. Usamos el logotipo exacto que nos proporcionas y no podemos aceptar cambios por diseños inapropiados.
Servicio al cliente
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
- Comuníquese por correo electrónico a support@theauchshop.com o por teléfono al 913-788-1614.
¿Cuál es su horario de atención al cliente?
- Contáctenos por correo electrónico o teléfono para consultar sobre nuestro horario de atención.
información adicional
- Podemos acelerar los tiempos de procesamiento si nos contacta directamente sobre su pedido.
- Respaldamos nuestros productos. Si hay un problema con la calidad o la precisión debido a un error nuestro, reemplazaremos el artículo sin cargo.