Preguntas más frecuentes

¿Cómo hago un pedido?

  • Explora nuestros productos y agrega tus favoritos a tu carrito. Continúa con el pago y crea una cuenta para una experiencia más rápida o ingresa tu información de facturación y envío como invitado.

¿Tiene una cantidad mínima de pedido?

  • No, no se requiere una cantidad mínima de pedido.

¿Recibiré correos electrónicos de confirmación?

  • Sí, recibirás dos correos electrónicos: el primero confirmando tu pedido y el segundo notificándote cuando se envíe tu pedido, incluido un número de seguimiento.

Pago

¿Qué métodos de pago aceptan?

  • Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, así como Apple Pay.

Envío

¿Cuanto cuesta el envio?

  • Los costos de envío se calculan al momento del pago según su ubicación, el tamaño del pedido y el método de envío seleccionado.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

  • Los tiempos de envío dependen del método elegido al momento de realizar el pago y de nuestro tiempo de procesamiento. Contáctenos para conocer las opciones de envío rápido si tiene una fecha límite específica.

¿Ofrecen envíos internacionales?

  • Sí, ofrecemos envíos internacionales. Contáctenos para conocer las tarifas y los tiempos de entrega estimados.

¿Puedo rastrear mi pedido?

  • Sí, recibirá un número de seguimiento en el correo electrónico de confirmación del envío de su pedido.

Devoluciones y cambios

¿Cuál es su política de devolución y cambio?

  • Nuestra política varía según el producto y el motivo de la devolución. Comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener más información sobre nuestro período de devolución, los motivos aceptados y el proceso de devolución.

Cuenta

¿Cómo creo una cuenta?

  • Haga clic en “Iniciar sesión” y luego en “Crear cuenta” para configurar una nueva cuenta.

¿Cuáles son los beneficios de tener una cuenta?

  • Con una cuenta, puede almacenar su información de facturación y envío para un pago más rápido, realizar un seguimiento de su historial de pedidos y recibir un 20% de descuento en su primer pedido.

Productos

¿De qué materiales están hechos sus productos?

  • Nuestros vasos están fabricados en acero inoxidable de doble pared. Para obtener información sobre otros productos, contáctenos directamente.

¿Pueden sus productos lavarse en el lavavajillas?

  • No recomendamos lavar en lavavajillas, especialmente nuestros vasos con estampados de colores. Consulta las descripciones de los productos o ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener instrucciones de cuidado sobre otros artículos.

¿Qué opciones de personalización ofreces?

  • Ofrecemos grabado para personalizar. Proporciona notas detalladas en el momento del pago sobre fuentes, texto o logotipos. Usamos el logotipo exacto que nos proporcionas y no podemos aceptar cambios por diseños inapropiados.

Servicio al cliente

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

¿Cuál es su horario de atención al cliente?

  • Contáctenos por correo electrónico o teléfono para consultar sobre nuestro horario de atención.

información adicional

  • Podemos acelerar los tiempos de procesamiento si nos contacta directamente sobre su pedido.
  • Respaldamos nuestros productos. Si hay un problema con la calidad o la precisión debido a un error nuestro, reemplazaremos el artículo sin cargo.